成都咨詢管理|華爲公司培訓管理體(tǐ)系
标題：成都咨詢管理|華爲公司培訓管理體(tǐ)系
編輯：衆智雲慧管理咨詢 CRC 行研中(zhōng)心
日期：2022 年 5 月 14 日
關鍵詞：華爲、企業大(dà)學、培訓體(tǐ)系、薪酬績效、管理咨詢
編者按：培訓對于員(yuán)工(gōng)績效提升有幫助作用，企業越來越重視系統性和針對性的培訓體(tǐ)系建設，近年來更是出現了企業大(dà)學的建設高潮。本期衆智雲慧管理咨詢編輯介紹了華爲公司的培訓管理體(tǐ)系。
内容提要：
l 華爲培訓體(tǐ)系建設的五個曆史階段
l 華爲培訓體(tǐ)系的使命、願景
l 華爲培訓體(tǐ)系的分(fēn)工(gōng)和模式
l 華爲培訓體(tǐ)系的質量評估四等級
l 華爲培訓體(tǐ)系信息系統五個模塊
正文：
一(yī)、 華爲員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系概況
1.1 培訓發展曆程簡述
華爲的員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系發展大(dà)緻分(fēn)爲五個階段：
萌芽階段：1996年之前，員(yuán)工(gōng)培訓需求基本來自臨時業務需要，員(yuán)工(gōng)培訓不受控，培訓量小(xiǎo)。
初創階段：1997-1998年，華爲建立了任職資(zī)格管理制度并成立了新員(yuán)工(gōng)培訓中(zhōng)心和客戶培訓中(zhōng)心，各個業務部門專設了培訓專員(yuán)，但仍然存在培訓管理能力較弱、專業性不夠的問題，對培訓體(tǐ)系的總體(tǐ)規劃缺乏考慮。
發展階段：1999-2001年，各業務部門設幹部培訓中(zhōng)心，培訓管理能力增強，培訓執行逐步專業，培訓内容對各部門員(yuán)工(gōng)貢獻大(dà)，但存在部門各自爲政、資(zī)源共享差、缺乏對華爲培訓體(tǐ)系總體(tǐ)考慮等問題。
整合階段：2002-2004年，成立華爲培訓中(zhōng)心，培訓管理能力強且培訓執行專業，培訓課程與師資(zī)有統一(yī)規劃和建設，開(kāi)始對華爲培訓體(tǐ)系進行總體(tǐ)規劃。
提升階段：2005年至今，注冊并成立深圳華爲大(dà)學，配合集團戰略提供對外(wài)對内培訓，與國際知(zhī)名高校聯合辦學，已經成爲一(yī)流的企業大(dà)學。
1.2 華爲培訓的願景與使命
華爲大(dà)學的願景和使命是融彙東西方智慧與華爲實踐，助推企業全球化發展，成爲将軍的搖籃。
1.3 華爲培訓的理念—企業與人才發展助推器
培訓理念主要有四個方面：
（1）領導者發展領導者。
（2）實時、實戰、實用，從實踐中(zhōng)來，到實踐中(zhōng)去(qù)。
（3）績效—結果導向
（4）向艱苦地區和一(yī)線傾斜
1.4 華爲培訓的定位
華爲培訓主要有三大(dà)定位：
（1） 依托于華爲雄厚的技術實力，引領培訓業務的潮頭浪尖，是推動企業經營戰略邁向成功的有效途徑。
（2） 培養新型技術人才和國際化管理人才。
（3） 培訓對象爲客戶和華爲公司内部員(yuán)工(gōng)。
1.5 華爲培訓的分(fēn)工(gōng)
華爲大(dà)學主要負責公司知(zhī)識、通用技能與管理技能方面的培訓；SSST/PSST/ODST/HR/FN培訓部門主要負責産品知(zhī)識與專業技能的培訓。華爲大(dà)學以及培訓部門同時都會有片區培訓部的培訓項目，且華爲大(dà)學也會負責培訓部門的一(yī)些培訓項目。
1.6 華爲培訓的職責
培訓的基本任務有：
（1） 成爲公司的幹部培養基地和公司全球化戰略實施的助推器。
（2） 緻力于建設統一(yī)的企業文化、價值觀和行爲标準，形成核心向心力，保持華爲公司的整體(tǐ)形象和競争優勢。
（3） 提升員(yuán)工(gōng)素質與業務技能，促進員(yuán)工(gōng)職業化發展，吸引人才，發展人才，支持公司業務發展和人力資(zī)本增值。
（4） 配合公司可持續發展戰略，引入先進管理理念，促進企業變革和内部管理進步。
1.7 華爲培訓的運作模式
華爲培訓有一(yī)個業務公共平台，面對對象主要是外(wài)部培訓客戶以及華爲集團公司的内部員(yuán)工(gōng)，外(wài)部客戶或者華爲内部員(yuán)工(gōng)有培訓需求時反饋給培訓業務公共平台，平台業務受理之後相應制定外(wài)訓計劃或者内訓計劃，之後進行計劃實施（集中(zhōng)培訓或者網上培訓），最終将培訓結果反饋給外(wài)部培訓課戶或者内部員(yuán)工(gōng)。
華爲課程庫與教師庫作爲培訓平台的業務支撐，二者的發展完善主要依賴于外(wài)部資(zī)引進和内部資(zī)源建設。其中(zhōng)，外(wài)部資(zī)源引進主要包含與知(zhī)名院校、專業公司、專業顧問以及企業大(dà)學進行合作；内部資(zī)源建設主要來源于華爲的業務以及管理實踐，華爲業務與管理實踐是華爲大(dà)學培訓生(shēng)命力的源泉。
二、 華爲員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系特點
2.1 培訓系統完善、規模大(dà)
華爲有着分(fēn)類分(fēn)層、系統完善的培訓系統，主要有六大(dà)培訓體(tǐ)系：管理培訓、新員(yuán)工(gōng)培訓、生(shēng)産培訓、專業培訓、營銷培訓、技術培訓。華爲的培訓中(zhōng)心遍布全球，分(fēn)布于中(zhōng)國、美國、英國、法國等多個國家，實現了培訓機構全球化。
2.2 培訓方法和手段多樣化
華爲培訓有着靈活多變的培訓方式，主要有面對面培訓、線上培訓以及日常學習。面對面培訓主要包含專業課程的講授與指導、案例研讨、角色扮演和團隊學習等；線上學習分(fēn)爲人人交互和人機交互，人人交互包含虛拟教室、網上答疑、電(diàn)視會議等，人機交互包含培訓資(zī)料下(xià)載、網上考試、多媒體(tǐ)等。兩種培訓方式都有電(diàn)子化績效支持系統（EPSS）進行實時的培訓成果跟蹤。
日常的學習培訓主要有工(gōng)作實踐、讀書(shū)、互聯網、導師與榜樣、參加會議、考評與認證等。所有的培訓都依賴于一(yī)個學習管理平台（LMS），公司知(zhī)識與經驗的積累也是培訓内容的一(yī)部分(fēn)。
員(yuán)工(gōng)培訓的IT支持系統一(yī)共有五大(dà)模塊：員(yuán)工(gōng)學習門戶模塊（承載四個模塊的運作）、需求管理模塊（任職培訓IT系統）、學習解決方案模塊（課程信息管理系統、師資(zī)信息管理系統）、學習實施模塊（培訓過程管理系統、網上學習平台）、學習評估模塊（考試系統、評估系統）。後四大(dà)模塊層層遞進，環環相扣。
2.3 培訓内容廣泛而專業化
培訓的對象主要是新員(yuán)工(gōng)、在職員(yuán)工(gōng)以及管理者。
新員(yuán)工(gōng)的培訓内容主要是新員(yuán)工(gōng)入職引導培訓和崗前培訓。
在職員(yuán)工(gōng)的培訓内容主要是崗位任職資(zī)格培訓和組織業務要求培訓。
管理者的培訓内容主要是幹部後備隊培訓和在崗管理者培訓。
三種培訓對象的培訓内容主要涵蓋通用技能培訓、管理技能培訓、公司知(zhī)識培訓、産品知(zhī)識培訓、專業技能培訓五個方面。培訓與員(yuán)工(gōng)的職業發展雙通道契合，随着任職培訓内容的不斷進行，通過培訓考核後員(yuán)工(gōng)的職位層級也會不斷提升。針對員(yuán)工(gōng)職業發展的不同需求，實施通用與專業培訓協同配合，業務技術崗的員(yuán)工(gōng)由業務部門負責專業技能或業務的培訓，管理崗的員(yuán)工(gōng)由華爲大(dà)學負責幹部領導力的培養以及通用技能的培訓。
2.4 培訓質量有評估保障性
（1） 華爲培訓有組織保障。華爲大(dà)學的組織架構龐大(dà)且清晰，有對内培訓管理部、對外(wài)培訓管理部、管培中(zhōng)心、技能培訓中(zhōng)心、企業文化培訓中(zhōng)心 等多個部門，分(fēn)工(gōng)明确，責任分(fēn)明。
（2） 華爲培訓有師資(zī)保障。華爲内部員(yuán)工(gōng)中(zhōng)的各級管理者、專業與技術骨幹、對培訓感興趣的員(yuán)工(gōng)、成功實踐經驗者等都會進入教師資(zī)源池，通過鍛煉與考核從助理講師一(yī)步步發展到資(zī)深講師。
（3） 華爲培訓有配套體(tǐ)系保障。員(yuán)工(gōng)培訓與公司人力資(zī)源戰略體(tǐ)系相配合主要體(tǐ)現在：華爲大(dà)學校長/常務副校長是公司人力資(zī)源委員(yuán)會成員(yuán)，參與公司人力資(zī)源戰略規劃制訂；華爲大(dà)學領導兼人力資(zī)源部副部長，人力資(zī)源領導同時爲華爲大(dà)學副校長；華爲大(dà)學内訓管理部主管參與人力資(zī)源部例會，接受華爲大(dà)學和人力資(zī)源部雙重考核；華爲大(dà)學提出對業務體(tǐ)系部門負責人的年度培訓績效考核指标；業務部門對華爲大(dà)學服務滿意度納入大(dà)學領導年度績效考核指标。
（4） 華爲培訓有效果評估保障。華爲培訓有分(fēn)級的培訓效果評估體(tǐ)系，主要分(fēn)爲四個等級：
等級一(yī)（培訓滿意度）：學生(shēng)對培訓的直接反饋和體(tǐ)驗（反饋表）
等級二（知(zhī)識技能）：學生(shēng)在培訓中(zhōng)的學習成果和收獲（自我(wǒ)檢查，學前學後掌握情況測試）
等級三（行爲方式轉變）：學生(shēng)在實際工(gōng)作中(zhōng)對培訓技能的應用（學員(yuán)調查、學員(yuán)經理調查）
等級四（對業務影響）：培訓對企業的業務影響（員(yuán)工(gōng)業績提升、員(yuán)工(gōng)行爲改變）
最終反映在ROI（投資(zī)回報率）上，爲保證培訓效果華爲要求所有培訓都應進行相應的評估和追蹤，原則上要根據培訓内容結合崗位制定切實的員(yuán)工(gōng)行爲轉變計劃。
三、 華爲員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系啓示
（1） 員(yuán)工(gōng)培訓要服務于企業發展戰略。
（2） 員(yuán)工(gōng)培訓對應員(yuán)工(gōng)職業生(shēng)涯發展需要的滿足，建立起任職資(zī)格管理系統。華爲明确建立任職資(zī)格體(tǐ)系目的是規範人才的培養和選拔；梳理有效培訓和自我(wǒ)學習的标杆；以資(zī)格标準牽引員(yuán)工(gōng)不斷學習、不斷改進、保持持續性發展，激勵員(yuán)工(gōng)不斷提高其職位勝任能力。
（3） 員(yuán)工(gōng)培訓要大(dà)力支持企業文化建設。培訓是企業願景、核心價值觀、制度行爲文化、物(wù)質文化得以融入員(yuán)工(gōng)内心并外(wài)化爲行動的最有效方式。
（4） 慎重決定分(fēn)權行政權利。在涉及到是否賦予高級别專業技術人員(yuán)獨立的業務管理權力時，要慎重。
（5） 培訓體(tǐ)系要和人力資(zī)源管理體(tǐ)系形成配套。爲了能讓工(gōng)程師隊伍的建設更爲迅速、更爲有效、更爲深入，華爲采取了許多相關的配套措施。
（6） 不要完全照搬具體(tǐ)做法。在華爲的任職資(zī)格管理認證過程中(zhōng)，需要提供大(dà)量的書(shū)面文檔作爲事實證據，這是以華爲相對完善的工(gōng)作過程管理和IT系統爲支撐的。
（7） 以系統運行的方式保證人才培養的有效性。建立人才資(zī)源池（針對人），規劃核心崗位，篩選有培養潛力的重點培養對象，集中(zhōng)資(zī)源重點突破；建立全面的人才培養資(zī)源庫（針對培訓方式），即培訓課程、學習資(zī)源庫、專業工(gōng)具包。制定統一(yī)培養計劃、專人跟蹤實踐、定期測評效果，使人才資(zī)源池的培養得到有效落實；建立主動式分(fēn)布學習氛圍，把人才培養從員(yuán)工(gōng)被動接受到員(yuán)工(gōng)主動學習、自願學習。
（資(zī)料來源：華爲資(zī)料、衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）
====================================================================
成都管理咨詢公司／廣州／重慶管理咨詢公司，管理創造效益，咨詢成就商(shāng)業！衆智雲慧助推中(zhōng)國管理咨詢行業快速、健康發展！
成都管理咨詢/戰略規劃/十四五規劃/人力資(zī)源/薪酬考核/績效管理/股權激勵/三項制度/戰略/流程制度/企業文化/崗位價值評估/股權設計/成都咨詢公司/管理咨詢
歡迎浏覽 http://www.meishanzhuce.com 成都辦公室：028-61894747 客服熱線：400-687-6811
