【編者按】績效管理是世界性難題，但不等于無解。企業績效管理的理論、方法龐雜(zá)，需要把握其要義。企業績效管理的基本邏輯是什麽？衆智雲慧的顧問認爲，重點是落實“三性”要求，即系統性、重要性、可操作性。

系統性。績效管理的系統性體(tǐ)現在全組織（共同推動）、全局（戰略解碼）、全員(yuán)（分(fēn)層分(fēn)類施策）、全流程（管理閉環）。

全組織：各級部門和管理者要形成廣泛共識，各司其職，而不能是人力資(zī)源部門一(yī)個部門來操辦，其他部門“聽(tīng)招呼、看熱鬧”。

全局：主線是基于戰略目标分(fēn)解，聚焦主營業務增長，突出重點，而不是面面俱到。

全員(yuán)：組織績效考核中(zhōng)，業務單元（含分(fēn)子公司、事業部）側重于經營業績實現，職能部門側重于對業務發展支持和服務；個人績效考核中(zhōng)，企業高層側重于戰略績效達成，企業中(zhōng)層側重于重要目标推動實施，基層員(yuán)工(gōng)側重于具體(tǐ)任務執行。

全流程：實現結果評價與過程管理相結合。全流程包括績效目标制定、績效過程輔導、績效評價、績效結果應用等，都要進行規範，形成管理閉環。

重要性。指标選擇的重要性原則。選擇什麽樣的指标？選擇多少指标？應遵循重要性原則。指标不是越多越好、越全越好，有的企業考核指标定得非常多，有經濟指标，有精神文明指标，有各個管理業務領域的指标，錯綜複雜(zá)，大(dà)邏輯十幾項，細化指标幾十項。連制定的人都記不住，讓被考核的人如何去(qù)落實？什麽都考，等于什麽都沒考，多就意味着無。

企業考核的重要性指标有哪些？對于公司整體(tǐ)或者業務單元來講，财務指标是重點，這是企業性質決定的。财務指标包括效益類、收入類、費(fèi)用類等指标。财務指标也要突出重點，不能重複。比如效益類指标，有利潤總額、淨利潤、淨資(zī)産收益率、國有資(zī)産保值增值率、EVA等，這幾個指标一(yī)緻性非常強，沒有必要都考，甚至考一(yī)個就夠了。

考核結果分(fēn)類的重要性原則。考核結果分(fēn)爲幾類？每一(yī)類别叫什麽？沒有定論，一(yī)般分(fēn)爲四至五類。具體(tǐ)類别各企業不盡相同，如卓越、優秀、合格、有待改進、不合格，如優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職，都沒有問題。

可操作性。對于剛剛啓動考核的企業，操作原則是簡捷、突出重點、結果與利益弱聯動，重點在于把考核體(tǐ)系運轉起來。對于管理基礎較好的企業，操作原則應該是：系統性、過程考核與結果考核兼顧、結果與利益強聯動，重點在于解決企業發展的突出問題，必須保證考核的效果。

考核最容易出現的問題是追求完美。想得很好，把指标、流程設計得盡善盡美，但操作過程太複雜(zá)了，無法落實或者管理者和員(yuán)工(gōng)很反感，導緻考核失敗。産品也是人力資(zī)源各大(dà)模塊中(zhōng)“最難攻克的一(yī)個山頭”。

（資(zī)料來源：網絡、衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）

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