【編者按】信息技術應用的本質是業務問題，可以從兩個角度思考：業務規則和業務流程。比如大(dà)多數企業績效管理的問題不在于設定KPI指标，而是混淆了績效管理的真正目的——把好和不好的人區分(fēn)出來，指标隻是一(yī)個參考标準。

業務規則、業務流程和前端用戶體(tǐ)驗，涉及若幹信息系統，需要搭建人力資(zī)源數字化系統架構，企業從三個方面入手：行業的最佳實踐、HR的運營模式、HR IT治理模式。

首先，HR運營模式，指HR能力和職能的組合。我(wǒ)們大(dà)多數介于傳統HR模式和數字化HR模式中(zhōng)間的混合模式，需要根據實際情況去(qù)設計自己的HR運營模式。

HR運營設計思考模型

比如，根據流程标準化和交付結合的标準化程度兩個維度，把HR服務分(fēn)爲若幹類型，如圖1所示。流程和交付結果的差異化越大(dà)，越需要一(yī)個解決方案的團隊、專項管理的團隊。

其次，在HR IT治理模式下(xià)，HR部門應掌握主導權。與工(gōng)廠自動化系統屬于生(shēng)産部門的道理類似，人力資(zī)源數字化也應該由HR主導。在主導過程中(zhōng)重點協調好業務部門和IT部門。

最後，企業架構，指企業的管理标準和流程，要與信息系統挂鈎，做到每一(yī)層級邏輯銜接順暢。

企業架構包括五個層面。一(yī)是業務的能力構成和運營體(tǐ)系，表現爲業務流程，不同領域有不同的業務流程。二是信息技術的應用體(tǐ)系，把核心人力資(zī)源和人才管理系統分(fēn)開(kāi)；三是數據管理。人力資(zī)源掌握數據是企業數據的源頭，扮演着與組織和人有關數據的立法者和解釋者的角色；四是基礎設施。IT系統最終都會落到基礎設施上，雲服務是大(dà)勢；五是要落到數字化産品本身，以員(yuán)工(gōng)爲核心去(qù)設計數字化産品。

（資(zī)料來源：BCG 陳果獅山論壇專題演講、衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）

==================================================================== 

衆智雲慧成都管理咨詢公司／廣州／重慶管理咨詢公司，管理創造效益，咨詢成就商(shāng)業！衆智雲慧助推中(zhōng)國管理咨詢行業快速、健康發展！

成都管理咨詢/戰略規劃/十四五規劃/人力資(zī)源/薪酬考核/績效管理/股權激勵/三項制度/成都咨詢公司/流程制度/企業文化/崗位價值評估
歡迎浏覽 http://www.meishanzhuce.com  成都辦公室：028-61894747 客服熱線：400-687-6811