接上一(yī)期

四、績效組織

績效組織是組織實現其目标的手段，組織通過建立流程化組織實現基于流程的管理來實現績效目标。績效組織工(gōng)作包括流程優化和組織優化兩部分(fēn)，他們與組織實現目标的過程同步進行。組織根據發展戰略和績效目标分(fēn)析關鍵能力差距，确定需要優化的業務流程和組織形式，通過設定優化目标、設計優化方案、制定優化計劃并實施優化過程，不斷提升組織效率，推動組織目标的實現

五、績效領導

績效計劃确定之後，提升管理者的績效領導力成爲決定績效管理成敗的關鍵。管理者需要明确其在績效管理中(zhōng)的職責并承擔起響應的責任，并通過任務管理和員(yuán)工(gōng)管理推動業務流程與組織結構的優化和績效計劃的實施，幫助組織實現績效目标。

1、績效責任分(fēn)擔。在績效管理的全過程中(zhōng)，管理者都承擔着極爲重要的管理職責。在績效組織領域，管理者是業務流程優化的主要參與者，管理者需要在其熟悉的業務領域承擔流程負責人的角色并不斷推動業務流程的變革；管理者也将對因業務流程優化帶來的組織結構變革提出建議。

2、任務管理能力。任務管理能力是管理者在實現績效目标過程中(zhōng)以“完成任務和解決問題”爲主的能力，包括計劃管理、有效決策、解決問題、會議管理和時間管理等。任務管理能力以提升管理者及其團隊的效率爲主，幫助管理者卓有成效。

3、員(yuán)工(gōng)管理能力。員(yuán)工(gōng)管理能力涉及管理者在實現績效目标過程中(zhōng)以“發展員(yuán)工(gōng)和建設團隊”爲主的能力，包括有效溝通、教練技能、有效授權、有效激勵和團隊建設等。績效溝通是管理者在績效管理的“計劃、組織、領導、控制”四個環節中(zhōng)通過溝通與下(xià)屬達成共識并讓下(xià)屬做出承諾的技能。員(yuán)工(gōng)管理能力以提升下(xià)屬的士氣、能力與效率爲主，幫助下(xià)屬有所成就。

六、績效控制

戰略不會自動實現，績效目标同樣不會。組織必須通過績效跟蹤和績效考核來指導、約束員(yuán)工(gōng)的努力以保障績效計劃的有效執行，并在發現績效執行過程中(zhōng)的問題的同時，通過經營檢讨分(fēn)析問題原因、提出改進措施以促進績效的持續改善。

1、績效跟蹤。管理者需持續跟蹤下(xià)屬實現績效的過程，以确保員(yuán)工(gōng)按績效計劃開(kāi)展工(gōng)作。在必要時，管理者還需要思考是否需要調整下(xià)屬的績效目标。

2、績效考核。績效考核包括不定期考核和定期考核兩種，不定期考核又(yòu)被稱爲日常考核。績效考核設計的因素較多，在通常的績效考核實踐中(zhōng)，績效考核需要明确考核的目标、原則、主體(tǐ)、内容、方式、周期、程序、結果等内容。

3、績效改進。績效改進是一(yī)個持續的過程，而非僅在定期績效考核結束之後才采取行動去(qù)改善績效。績效改進包括績效複盤、績效改進和績效獎懲三個方面。

現在，我(wǒ)們梳理一(yī)下(xià)全過程的績效管理流程。首先，組織從戰略出發建立組織的績效目标；然後，根據績效目标的要求，組織提出業務流程優化的需求，并進一(yī)步提出組織結構優化的需求，這些需求将随後納入組織的績效目标體(tǐ)系；第三，組織制定績效計劃以推進績效目标、流程優化目标與組織優化目标的實現；第四，管理者開(kāi)展任務管理和員(yuán)工(gōng)管理，推進業務流程與組織結構的優化、績效計劃的實施，并對績效計劃的實施過程進行追蹤，對過程中(zhōng)出現的差錯及時糾偏并收集績效考核證據；第五，根據績效目标、任務完成情況和績效追蹤手機的信息開(kāi)展績效考核；第六，根據績效考核結果經營檢讨、績效改進和績效獎懲等活動，組織進入下(xià)一(yī)個績效管理周期。

（資(zī)料來源：網絡、衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）

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