【編者按】組織績效管理之所以成爲很多企業的管理難題，很大(dà)的原因就在于未能從系統角度開(kāi)展績效管理，而隻是進行點狀管理。所以，有必要建立一(yī)個全面的“績效管理框架”，連接組織績效從目标到實現再到不斷改進的全過程。

一(yī)、組織文化

組織文化是組織存在與發展的組織環境，深刻地影響着組織的戰略和績效管理。使命與願景會影響組織的戰略，而價值觀會影響組織的經營和管理行爲，所以，組織文化會影響組織的績效管理，而且這種影響貫穿了計劃、組織、領導、控制的全過程。

然而，組織文化的影響并非全是積極的，當組織獎勵了錯誤的人或行爲時，組織文化就會對績效管理産生(shēng)負面作用。遺憾的是，這種現象在組織中(zhōng)還比較普遍。所以，組織需要重視組織文化在績效管理中(zhōng)的作用，并建立一(yī)套能夠有效落地的“以績效爲導向”的組織文化體(tǐ)系。

二、組織戰略

組織戰略是績效管理的起點，而績效管理是組織戰略落地與執行的有效工(gōng)具。戰略的概念很複雜(zá)，一(yī)般來講，組織戰略是組織基于使命與願景，在内外(wài)部環境與資(zī)源分(fēn)析的基礎上确定組織未來的發展方向、發展目标和發展規劃。

戰略是組織對于未來發展的一(yī)種假設，組織制定戰略的主要任務是要回答德魯克“事業理論”的三個經典問題，即“我(wǒ)們的事業是什麽”，“我(wǒ)們的事業将是什麽”和“我(wǒ)們的事業應該是什麽”。在回答上述三個我(wǒ)問你題的基礎上，組織确定了未來的發展方向。組織戰略還需要進一(yī)步明确競争戰略和智能戰略，競争戰略回答“組織采用什麽手段競争，要建立什麽核心競争力，如何确定戰略投資(zī)方向”等問題；職能戰略回答“實施以上戰略意圖具備什麽樣的組織、文化、人力資(zī)源、技術、資(zī)本等”。組織戰略一(yī)旦确定，就正式進入績效管理環節。績效管理通過“計劃、組織、領導、控制”的全過程機器不斷循環提升組織業績，實現組織戰略。

三、績效計劃

績效計劃包括績效目标設置和績效計劃制定兩個方面，其中(zhōng)，績效目标設置，來源于組織戰略的要求。組織可根據組織的行業特征和發展階段選擇KPI、BSC或OKR等系統方法設置組織層目标，團隊目标源于組織目标的分(fēn)解，組織首先根據團隊的職能和其在組織

流程中(zhōng)的角色建立關鍵成功因素或關鍵戰略舉措與部門/團隊的關聯，然後根據關鍵成功因素進行分(fēn)解；績效計劃是組織實現績效目标的整體(tǐ)安排，包括階段性的目标和任務，以及相應的時間、人力和物(wù)力等的安排。績效計劃可以将組織所有人的精力集中(zhōng)于目标，并通過提前思考實現目标的路徑降低各種不确定性，也有利于管理者對目标實現的過程進行監控，從而幫助組織實現績效目标。

以上是我(wǒ)們的顧問總結的組織績效管理中(zhōng)的前三個步驟，下(xià)一(yī)期我(wǒ)們會講到後面是哪個步驟，分(fēn)别是組織績效、績效領導以及績效控制。

（資(zī)料來源：網絡、衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）

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