咨詢的意義在于運用我(wǒ)們的專業體(tǐ)系、管理工(gōng)具、曆史積累等手段來爲客戶解決管理問題，其落腳點必然是解決問題，而非單純的建立體(tǐ)系、運用工(gōng)具、學習标杆。因此衆智雲慧的專業顧問認爲一(yī)個咨詢方案不在于是否完全符合學術理論要求，是否完美無暇不忍直視，而關鍵在于能否落地實施。

咨詢方案的實施落地并不容易，尤其是績效管理體(tǐ)系的實施，它不僅僅涉及到被考核責任人的利益問題，還需要責任人去(qù)改變原有的工(gōng)作習慣，去(qù)建立各部門之間互相促進與制約的關聯，去(qù)接受帶緊箍咒的感覺，去(qù)直接的面對問題承擔責任，去(qù)絞盡腦汁思考工(gōng)作改進的方法……這麽多的糟糕體(tǐ)驗會讓自由散漫慣了的人抗拒、退縮，但我(wǒ)們依然得想出辦法來推進工(gōng)作的開(kāi)展，下(xià)面就談談我(wǒ)們的顧問在績效管理方案實施中(zhōng)的一(yī)些總結：

第一(yī)招：狐假虎威。在管理咨詢方案推進過程中(zhōng)，咨詢公司的力量是有限的，我(wǒ)們無法直接下(xià)達指令、強制實施，這時候就得使用巧勁兒了。那麽企業的一(yī)把手或者有威信的高層管理者則能 成爲我(wǒ)們很好的借力，如果能夠取得他們的信任與支持，我(wǒ)們就能狐假虎威掃清障礙。

因此在前期溝通方案與指标的過程中(zhōng)，我(wǒ)們都得用心設計溝通的場景程序，例如在提煉副總指标的時候，第一(yī)輪我(wǒ)們可以先與總經理溝通，了解總經理的關注重點，并盡量去(qù)實現他的管理意圖，能夠解決他心中(zhōng)的問題，才能赢得他的支持與信任；在第二輪的溝通中(zhōng)，必須安排總經理與被考核人共同參加，總經理在場的壓力能讓被考核人更擔當，即使被考核人企圖推卸責任，我(wǒ)們可以把這個難題交給總經理，巧妙的通過總經理來轉移矛盾，内部矛盾容易消除，一(yī)旦引發客戶内部對我(wǒ)們第三方的矛盾，那後續的一(yī)系列工(gōng)作可能都難以順利推進了。

在績效指标确定，準備開(kāi)始試運行的時候，也是一(yī)個關鍵性的節點，此時此刻對于很多咨詢公司來說，可能是咨詢工(gōng)作的結束，因爲方案與成果已經提交，但這也恰恰是咨詢成果生(shēng)效的開(kāi)始。這時候一(yī)個經過精心設計的，正式的，有儀式感的啓動會議是非常有必要的，所有被考核人、分(fēn)管領導、總經理都必須參加，總經理爲大(dà)家打雞血的内容必不可少，不管是會議的形式，會議的場面，還是會議的内容，都得讓被考核人們深深的意識到“績效考核勢在必行！上上下(xià)下(xià)都很重視！這回是來真的！抵觸已經沒有任何意義，那就坦然接受吧！”

第二招：拉力與壓力齊驅。類似于打一(yī)巴掌給個甜棗的原理，我(wǒ)們在不斷的給到被考核人壓力、責任，“負擔”的時候，也需要适時的幫助他，激勵他，給他甜頭，降低他的工(gōng)作難度，讓他發自内心的認識到我(wǒ)們是在幫助企業實現目标，幫助他提高工(gōng)作與管理水平。

在提煉考核指标的時候，目标與任務不能一(yī)股腦全部壓下(xià)去(qù)，而需要去(qù)逐條的分(fēn)析，這些目标是否合理，是否能夠實現，如何去(qù)實現，如何對實現的效果進行評價，這些都需要借助管理者的經驗和我(wǒ)們咨詢公司的積累來分(fēn)析，最終每一(yī)個問題的答案都要獲得被考核人的認可，隻有他認可了，他知(zhī)道如何去(qù)圍繞指标開(kāi)展工(gōng)作了，他知(zhī)道這麽做了能有什麽好處，他才能真正接受。

另一(yī)個應用點在于對考核信息提供這個環節的設計。前期指标提煉再好再費(fèi)勁，如果後期的數據收集不到，或者收集不準确，整個考核計劃都将流産。所以考核信息收集是個非常關鍵的環節。一(yī)方面我(wǒ)們在設計指标的時候需要明确每一(yī)項指标由哪個部門（人）提供考核完成情況的信息，并且要盡量避免自己既當球員(yuán)又(yòu)當裁判的情況發生(shēng)，另一(yī)方面我(wǒ)們要像與每個被考核人溝通指标一(yī)樣，與信息提供方溝通他需要提供的信息，時候能夠提供，通過什麽載體(tǐ)提供出來，信息能否保證客觀真實，信息提供的時間能否與考核周期匹配……在溝通過程中(zhōng)我(wǒ)們要盡量建立部門之間上下(xià)遊的關系，形成互相制約的整體(tǐ)，同時明确各部門的責任與權力，保證責權對等。在幫助部門梳理清晰的時候，還可以針對考核信息提供這塊新增加的工(gōng)作，給每個部門設計一(yī)個監控型考核指标，如果可以隐瞞信息、提供不準确的信息，都加接受考核。

上面兩招不算是什麽正兒八經能等大(dà)雅之堂的學術研究成果，卻是衆智雲慧的專業顧問經曆多個績效項目實施的經驗總結，希望能夠給大(dà)家一(yī)些幫助，也期待更多的經驗分(fēn)享。

（資(zī)料來源：衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）

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