标題：成都管理咨詢|如何讓培訓出績效？（一(yī)）
編輯：衆智雲慧管理咨詢 CRC 行研中(zhōng)心
日期：2022 年 7 月 14日
關鍵詞： 管理咨詢、人力資(zī)源、培訓、企業大(dà)學、商(shāng)學院
編者按：
楊國安老師在他的《組織能力的“楊三角”》一(yī)書(shū)中(zhōng)系統地闡述了組織能力和戰略的關系。遺憾的是，國内多數培訓部門還是以組織上課、執行層員(yuán)工(gōng)培訓、采購課程等事務性工(gōng)作爲主，遠沒有做到培訓連接戰略。企業大(dà)學的标杆比如GE，一(yī)開(kāi)始的定位就是聚焦戰略和領導力的。所以，培訓部門在組織中(zhōng)的定位決定其價值。作爲企業大(dà)學校長一(yī)定要努力把企業大(dà)學的價值做出來，有價值才會有地位。
正文：
讓培訓出績效，最重要的一(yī)點是與業務計劃一(yī)緻。
IBM的一(yī)項面向全球CEO的調查顯示，80%的CEO認爲能力問題是制約企業發展的瓶頸，同一(yī)份問卷中(zhōng)，卻有65%的CEO認爲企業當前的培訓是無效的或者針對性不強的。這就很奇怪，爲什麽會産生(shēng)這樣的結果?原因還得從培訓部門在組織中(zhōng)扮演的角色說起。
某公司半年銷售業績不佳，總經理問銷售總監是什麽原因。銷售總監解釋說是因爲培訓不夠。于是總經理就把培訓經理找來說： “員(yuán)工(gōng)培訓不夠，你們要抓培訓。”培訓部于是立刻抓培訓，馬上去(qù)問銷售總監他們需要哪些課程。銷售總監本來就是拿培訓不夠當借口的，根本沒想到需要什麽課程，隻能随便說幾個： 什麽溝通技巧、什麽陽光心态、什麽拜訪技巧之類自己熟悉的名字。
然後，培訓部門開(kāi)始認真組織培訓，生(shēng)怕銷售部門不滿意，找了市面上最好、最貴的老師來講。銷售部門的員(yuán)工(gōng)報名時很積極，一(yī)下(xià)子報了七十多人，可是到了培訓那天隻到場了二十幾個人。
培訓經理就問銷售總監是怎麽回事，銷售總監說： “你們這些搞培訓的，真是站着說話(huà)不腰疼，也不看現在是什麽季節，銷售員(yuán)都在外(wài)面簽合同收款呢，哪還顧得上什麽培訓?”如果你是培訓經理，聽(tīng)完這番話(huà)你會不會窩火(huǒ)?
這樣的場景很普遍，大(dà)有愈演愈烈的趨勢，如果企業内訓不能有效打破這樣一(yī)種惡性循環，建立積極正向的良性循環，培訓在組織中(zhōng)的地位還能高嗎(ma)?培訓業務能有價值嗎(ma)?多年的業務經驗讓我(wǒ)意識到：但凡工(gōng)作開(kāi)展得很吃力，首先要檢讨方法是不是有了問題。
我(wǒ)曾經呼籲：培訓到了該講求實效的時候了。但是講求實效的突破口在哪裏呢?我(wǒ)很快就洞察到培訓無效或者針對性不強的根本原因。我(wǒ)們知(zhī)道，包括公司CEO在内，幾乎所有的業務部門主管在年度工(gōng)作計劃中(zhōng)，都會用相當大(dà)的篇幅描述能力提升計劃。然而，培訓部門的年度培訓計劃卻往往跟業務部門的能力提升計劃脫節。
我(wǒ)們先來分(fēn)析一(yī)下(xià)公司内部年度培訓計劃的形成過程。通常是培訓部門制作一(yī)個表格，要求業務部門提出當年的培訓需求，培訓部門将這個表格發到各個業務部門總經理的郵箱裏，并要求他們在一(yī)周内回複。如果你是業務部門經理，會認真地填寫這張表嗎(ma)?通常不會。會填嗎(ma)?可能也會填，因爲人力資(zī)源部門同時掌握着經理的晉升和薪資(zī)，不能得罪。所以，可能會在星期五下(xià)午快提交的時候交給助手來填寫。于是助手又(yòu)根據自己的有限經驗開(kāi)始應付，把溝通技巧、陽光心态、七個習慣之類的需求又(yòu)填進去(qù)了。培訓部門以爲這就是業務部門的真實需求，就照單抓藥，外(wài)請了一(yī)大(dà)堆名嘴輪番上陣。這些需求真的是業務需求嗎(ma)?當然不一(yī)定是。
如果一(yī)個企業的年度培訓計劃是這樣産生(shēng)的，毫無疑問這些培訓上不接戰略、下(xià)不接績效，一(yī)開(kāi)局就注定了是無效的或針對性不強的。我(wǒ)發現：培訓計劃的形成原本應該是個過程，而我(wǒ)們非得要把它簡化成隻要結果。一(yī)旦簡化成隻要結果，就變成業務部門不得不應付的任務。而人們天生(shēng)有應付任務的習慣，培訓不具備針對性的症結就出在這裏。所以我(wǒ)提出，這種上不接戰略、下(xià)不接績效的培訓完全可以不做。
（資(zī)料來源：網絡、衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）
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