成都管理咨詢|企業績效管理的責任在誰？

      管理者爲什麽需要這些管理工(gōng)具？管理就是通過别人使活動更有效地完成的過程。一(yī)個優秀的管理者和一(yī)個不稱職的管理者最大(dà)區别在與員(yuán)工(gōng)被激勵的狀态，管理者必須對員(yuán)工(gōng)被激勵的狀态承擔責任。員(yuán)工(gōng)能否被激勵取決于橫多因素，績效管理就是一(yī)個非常有效的工(gōng)具，主管通過設定目标對員(yuán)工(gōng)進行牽引，通過過程輔導和績效結果的應用實現對員(yuán)工(gōng)的激勵，促使員(yuán)工(gōng)完成預定目标。當分(fēn)解給員(yuán)工(gōng)的目标都實現時，管理者的目标也就得以實現。所以績效管理的具體(tǐ)實施者應當是直線主管們，這項工(gōng)作不是他們替人力資(zī)源部門額外(wài)承擔的，而是作爲一(yī)個管理者必須履行的責任。

      人力資(zī)源管理不僅是人力資(zī)源管理部門的事情，而是全體(tǐ)管理者的責任，績效管理更是如此。績效管理強調各級管理者的參與和管理責任，是管理者的主要工(gōng)作，盡管不同層次和不同職能的管理者在績效管理中(zhōng)的責任有所區别。與員(yuán)工(gōng)确定績效計劃、績效标準，對員(yuán)工(gōng)進行過程監控與輔導以及對員(yuán)工(gōng)進行激勵都是作爲直接管理者的一(yī)線經理的人力資(zī)源管理責任，一(yī)線經理要承擔起對人的管理的責任。

      不同的職能部門在企業績效管理系統中(zhōng)的責任也是不同的，隻有對這些部門的責任進行清晰的定位，才能真正使各個部門都參與到績效管理中(zhōng)來。不同職能部門在績效管理中(zhōng)的角色不同。

1. 高層管理者的責任

高層管理者在績效管理的不同階段承擔的責任是不同的，主要責任包括：

(1) 确定企業戰略規劃

(2) 組織開(kāi)發和設計戰略成功關鍵要素（csf）和财務評價标準

(3) 組織制定企業年度經營管理策略目标，提供資(zī)源和政策支持

(4) 定期重點關注企業一(yī)級經營指标變動狀況，發現問題并及時組織評估，定期召開(kāi)經營檢讨會，對階段性經營管理狀況進行檢讨，制定對策

(5) 指标分(fēn)解到部門，審核部門績效指标，并确定績效考核指标的權重

(6) 與部門簽訂業績合同或目标責任書(shū)

(7) 組織開(kāi)展中(zhōng)高層管理人員(yuán)的中(zhōng)期述職

2. 中(zhōng)層管理者的責任

中(zhōng)層管理者主要作用是分(fēn)解部門承擔的組合目标，指導和幫助下(xià)屬完成計劃目标，是績效管理實施的關鍵主體(tǐ)之一(yī)。

中(zhōng)層管理者承擔的主要責任包括：

（1）依據企業發布的戰略規劃及企業績效指标體(tǐ)系，明确本部門年度及季度的策略目标和經營管理重點

（2）設計部門績效指标和績效計劃方案，從部門職責響應企業戰略和企業績效指标體(tǐ)系

（3）就審核通過的部門績效計劃與企業簽訂業績合同或目标責任書(shū)

（4）部門績效執行計劃的設計和職位KPI的設計

（5）參加企業中(zhōng)層中(zhōng)期述職

（6）組織部門内績效考核

（7）與下(xià)屬溝通确定績效改進目标與計劃

3. 人力資(zī)源部門和部門管理者的責任

      人力資(zī)源部門在績效管理中(zhōng)的角色應當定位爲績效管理系統的設計者和組織實施者、績效管理的宣傳和培訓者，也就是扮演研發者、推銷員(yuán)加培訓專家的角色。

      部門管理者應當基于部門特色、職能特色來細化本部門的考核制度，同時具體(tǐ)實施績效管理，包括制定計劃目标，觀察下(xià)屬的績效完成過程，對下(xià)屬進行績效輔導、評價與溝通。

      人力資(zī)源部門和管理者共同的責任市考核指标的建立。人力資(zī)源部門作爲專業機構，支持業務部門對公司的戰略目标進行分(fēn)解并細化到每個部門和每個職位，構成她們可執行的考核指标。某著名IT企業人力資(zī)源總監曾說過一(yī)句話(huà)“企業管理等于人力資(zī)源管理，人力資(zī)源管理等于績效管理”我(wǒ)想他所表達意思也是在強調績效管理作爲管理者的重要職責，應當是管理者實現管理功能的主要工(gōng)具，從這個角度我(wǒ)們可以說管理就是績效管理。

（資(zī)料來源：績效管理咨詢發展、衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）

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