成都管理咨詢|基于關鍵成功因素設計績效管理指标

一(yī)、關鍵成功因素分(fēn)析

關鍵成功因素總體(tǐ)來講有以下(xià)特征：

（1）在企業經營中(zhōng)，存在着多個變量影響系統目标的實現，其中(zhōng)若幹個因素是關鍵和主要的，是影響成功的關鍵變量。若能掌握這少數幾個關鍵因素，便能确保企業相當的競争力，它是一(yī)組能力的組合。

（2）關鍵成功因素是對成功起決定作用的某些戰略要素的定性描述。

（3）關鍵成功因素能夠辨别那些決定組織健康發展和生(shēng)命力的問題。

（4）關鍵成功因素就是那些必須經常得到管理人員(yuán)關注的區域，對這些區域的運行狀況要經常不斷地進行度量，并提供這些度量信息以供決策使用。

（5）不論組織的規模有多大(dà)，他的關鍵成功因素一(yī)般被限制在5-8個之間，但通常開(kāi)發時先開(kāi)發20-25個主要成功因素，再進行優化。

二、關鍵成功因素理論根源是帕累托法則：關鍵的少數和次要的多數。核心思想是在決定一(yī)個企業發展的衆多因素中(zhōng)分(fēn)清主次，識别出少數的但對企業發展起決定作用的關鍵因素和多數的但對企業發展影響較小(xiǎo)的次要因素。關鍵成功因素的現實根源是，在現代企業高層管理者面對的問題不是信息不足，而是信息過量。從海量的信息中(zhōng)，獲取關鍵的信息，以便做出正确的決策，這是分(fēn)析企業關鍵成功因素的重要意義所在。

三、關鍵成功因素與核心競争力有一(yī)定的區别。核心競争能力側重于揭示企業發展和保持競争優勢的獨特的。起決定作用的資(zī)源和能力，是難以模仿的。關鍵成功因素側重于揭示企業發展中(zhōng)起主要作用的和帶有普遍性的若幹資(zī)源和能力，是能夠模仿的。

（資(zī)料來源：網絡 衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）

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