績效指标設計的核心是什麽
企業經營具有一(yī)定目的性，經營管理的産出需要通過一(yī)系列指标來衡量。這些指标爲企業所有者或者高層管理人員(yuán)提供企業經營現狀，遇到的問題以及既定戰略目标實施情況等信息。
企業建立績效管理體(tǐ)系，一(yī)方面是監測企業的經營狀況，另一(yī)方面是通過數據和信息的分(fēn)析和解釋過程，形成洞察力和判斷，指導決策和行動，積澱爲企業的知(zhī)識資(zī)本，這是一(yī)個企業組織學習的過程。設定一(yī)個指标進行統計和計算，對企業來講隻是獲得了一(yī)個數據，這些指标數據産生(shēng)價值需要有人根據指标數據采取各種行動。對數據進行解釋是一(yī)件困難的事情，這是績效管理和績效指标管理中(zhōng)比較困難的問題。
企業組織中(zhōng)，會有方方面面的數據輸入，以至于難以對這些數據做出恰當的反映。數據轉變爲信息，并基于信息做出判斷和行動，需啊企業具有一(yī)緻性的經營認知(zhī)。企業需要考慮績效指标反映出的數據怎麽樣才能對自身有意義，并鼓勵員(yuán)工(gōng)關注與改善這些數據。從數據到信息，信息到知(zhī)識，知(zhī)識到智慧的過程，就是績效管理在不斷循環中(zhōng)指導企業不斷改善決策和經營管理水平的過程，
一(yī)個企業在績效管理過程中(zhōng)，如果可以不斷實現數據——信息——知(zhī)識——智慧的轉換和相互轉換過程，則績效管理将呈現出積極的一(yī)面，數據管理需要互動和重複。一(yī)個企業如果能将大(dà)量數據轉變爲概念，并不斷循環往複，建立企業對事物(wù)的認知(zhī)并且用數據來檢驗自己的認知(zhī)，最終就會形成自己的經營管理框架和經營智慧。如此不斷循環往複的過程，将使績效管理發揮出極大(dà)的價值。
許多企業績效管理的失敗或無法發揮作用最大(dà)的問題不是績效指标本身，而是績效管理的缺陷造成的惡果。當前績效管理主要的用途分(fēn)爲兩類：一(yī)類是以獎懲爲目的設計績效指标。當績效指标作爲一(yī)種信息的來源，幫助企業提高管理以及完成設定的目标時，績效指标就顯得非常重要了。
1.以獎懲爲目的設計績效指标
當一(yī)位員(yuán)工(gōng)的獎勵和懲罰和績效指标緊密地聯系在一(yī)起的時候，尤其是許多企業以罰代管的時候，績效指标就成了員(yuán)工(gōng)應得獎勵和避免懲罰的工(gōng)具。不管績效指标設計得科學與否，懲罰和獎勵才是員(yuán)工(gōng)關注的焦點，績效指标體(tǐ)系無法發揮更大(dà)作用就不足爲奇了。
改變考評的方式和動機，是改進績效指标質量的有效方式，但是如果可以從現有指标體(tǐ)系中(zhōng)獲益，員(yuán)工(gōng)就沒理由對可能引起獎勵減少的指标表示歡迎。企業領導人的責任就是創建有利于考評改變的環境。忽視績效管理的社會性因素，會影響績效管理作用的發揮。
2.以獲取經營信息爲目的設計績效指标
企業績效管理的出發點是企業經營目标。企業經營目标的确定，離(lí)不開(kāi)經營戰略。公司戰略設計中(zhōng)，商(shāng)業模式是重要的一(yī)項内容。彼得德魯克曾提出：“當今企業之間的競争，不是産品之間的競争，而是商(shāng)業模式之間的競争”商(shāng)業模式就是“利益相關者的交易結構”，其中(zhōng)一(yī)個元素是“利益相關者”，另一(yī)個元素是利益相關者“價值”如何交換，第三個元素是利益相關者如何實現共赢的“交易結構”。企業績效管理就是衡量企業在利益相關者體(tǐ)系中(zhōng)價值創造和獲取的能力。
當前的企業經營，在創新商(shāng)業模式的道路上，各家企業都是絞盡腦汁。商(shāng)業模式帶來了企業的根本性轉變，績效管理的導向也随之發生(shēng)改變。
從績效棱鏡理論出發，站在利益相關者的立場，有效衡量企業的業績是績效指标設計的出發點。績效管理體(tǐ)系如果不能闡明利益相關者的需求，公司對其利益相關者的需求，或者績效指标體(tǐ)系與滿足這兩類需求的公司戰略、流程和能力不一(yī)緻，将是績效管理體(tǐ)系最大(dà)的問題。
我(wǒ)們在咨詢過程中(zhōng)，常看到許多企業雖然成立多年，但未能基于競争策略優化自身的經營模式，始終墨守企業成立之初的經營管理方式，面對市場競争的變化顯得處處被動，曾經有效的績效管理體(tǐ)系處于失效狀态猶不自知(zhī)。
中(zhōng)國近年的經濟高速增長，造就了許多企業和企業家。但在經濟上升期走紅，在經濟波動期消失還是許多企業的宿命。自身優勢是什麽？如何把自身的優勢轉化爲經濟效益？如何預先感知(zhī)企業内外(wài)部的變化？許多企業經營者還在無奈地思索。績效管理這個工(gōng)具，在許多企業中(zhōng)未能被正确利用和充分(fēn)利用。
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