【編者按】
2020 年，疫情來襲，很多企業遭遇“寒冬”，開(kāi)始喊出“降本增效”的口号。
2023 年，經濟下(xià)行，很多企業再次喊出“降本增效”的口号，并付諸行動。
但是，很多企業一(yī)提到“降本增效”，第一(yī)想到的是“裁員(yuán)“，仿佛人少了，效率就提升上去(qù)了。那麽我(wǒ)們該如何選擇？降本，還是增效？有沒有可以既“降本”又(yòu)“增效”的良方呢？CloudWisdom 衆智雲慧管理咨詢 CRC 行研中(zhōng)心将通過系列專題方式讨論，本期内容爲知(zhī)名咨詢顧問劉潤老師對“降本增效”的探讨文章，我(wǒ)們可以重新認識相關概念和思路方法。
【正文】
一(yī)、“本”和“效”包含哪些
産值不變化，把人員(yuán)裁減一(yī)半，是不是人均産值就提高了一(yī)倍呢？劉潤老師認爲“有的人已經把預算砍到了腳踝，卻還是挽救不了癱瘓的業務”。爲什麽會這樣？他認爲，因爲大(dà)家對“本”和“效”的理解差異。這個本是租金成本、人工(gōng)成本、流量成本中(zhōng)的哪一(yī)個呢？坪效、人效、元效，到底該提升哪一(yī)種“效”呢？
二、坪效的敵人，是租金成本
坪效是效率中(zhōng)的一(yī)個常用商(shāng)業術語，最早來源于台灣的商(shāng)業組織，意思是門店(diàn)每平方米的營業收入。常用于衡量連鎖零售類的經營狀況。計算公式如下(xià)：
坪效=店(diàn)鋪總收入/單店(diàn)總面積。
劉潤老師認爲，這個計算結果高低反應經營效率的高低，即“坪效比越高，經營效率也就越高，盈利能力也就越高”。衆智雲慧管理咨詢在實戰中(zhōng)發現，這個指标反應經營效率較好，直接反應盈利有一(yī)定差異，一(yī)般會輔助人均利潤或坪效利潤等指标使用。此外(wài)，這個指标主要是商(shāng)業企業用的多，制造業和其他行業企業可以采用類似思路的指标，比如人均産值、人均訂單額、人均營業收入、人均利潤等。
劉老師舉例說明，一(yī)家店(diàn)鋪的坪效是 100 元，但是這家店(diàn)鋪的租金也是 100 元，那麽這家店(diàn)鋪就是虧損狀态（準備說應該是不盈利狀态）。他進一(yī)步指出，“坪效的敵人，是租金成本。”換句話(huà)說，“當租金成本是你的主要成本的時候，你優先要考慮降的本，是租金成本，優先考慮要增的效，是坪效”。這就回答了開(kāi)始的問題，是降本，還是增效。要看你能影響的因素。本案例裏，降低租金成本難度較大(dà)，但是通過提升單位面積的營業效率（坪效）來“對沖”成本是可行的。通過采取各種策略，“讓坪效大(dà)于租金”實現企業的經營發展。
當然，在坪效比的論述中(zhōng)，也可以采取一(yī)些均攤的方式、更換地段的方式降低租金成本，實際操作中(zhōng)做“降本”和“增效”的對比測算。
三、人效的敵人，是人力成本
關于人效，上邊實際上已經引入了這個概念，即人效是每個人所創造的價值。比如人均收入人效，計算公式是：
人效=總收入/總人數
人效是人的效率，是一(yī)種重要的人了資(zī)源效能衡量指标。和坪效的原理類似，計算人效，也要考慮“人的成本”。因爲，你支付一(yī)個人 100 元的成本，他如果産出價值低于 100 元，那自然是虧損的狀态。所以，劉老師提出“人效的敵人，是人力成本”，換句話(huà)說，當人力成本是主要成本的時候，你要優先考慮“降本”的對象是人工(gōng)成本，優先考慮的“增效”是人效。那麽，怎麽提升“人效”呢？
方法一(yī)：通過流程改造，提升人效
流程一(yī)直會有風險和效率的問題，風險控制過度，事必會影響效率。這個問題在國有企業和風控嚴格的組織存在較多。一(yī)個工(gōng)作步驟越多、處理時間越長，效率越低。流程改造提升效率可以從“穿行改爲并行”“壓縮單位處理時間”“取消無效環節”等角度進行開(kāi)展。
方法二：通過引入工(gōng)具，提升人效
合理的工(gōng)具使用，可以提高工(gōng)作效率。人類社會發展也是這個規律，重要曆史發展階段劃分(fēn)，是以生(shēng)産工(gōng)具作爲标志(zhì)的。企業組織中(zhōng)，這個方法應用也較爲廣泛。比如，通過引入信息系統，提升手工(gōng)處理的效率。又(yòu)如，沃爾瑪引入掃描設備，提升商(shāng)品信息管理的效率。再如，今天的在線支付引入，提升交易的效率。
四、元效的成本，是流量成本
“元效”這個概念對很多傳統企業很陌生(shēng)。但是，在“數字化時代”“流量時代”是不可或缺的。元效，是單位貨币所帶來的收入。類似資(zī)金的使用效率。劉老師認爲，可以用 ROI 的方式來理解元效概念。
ROI（Return on Investment），投資(zī)回報率，它是投資(zī)領域的财務術語，反應投資(zī)收益的效率。如果 ROI=10，就是投入 0.5 元的廣告費(fèi)，可以帶來 5 元的銷售收入。但是，流量的價格，收到供需關系的影響。所以劉老師指出，“元效的敵人是流量成本”。換句話(huà)說，“當流量成本是你的主要成本的時候，你優先要考慮降的本，是流量成本，優先考慮要增的效，是元效”。讓“元效大(dà)于流量價格”是主要考慮的方向，那麽怎麽做呢？
短期：主要看流量。短期之内，平台的流量政策、投放(fàng)規則、CPM（千次展示成本）、CPC（每次點擊成本）、CPS（每次銷售成本）、短效ROI（7天内投放(fàng)回報）、長效ROI（30天内投放(fàng)回報）等都要搞清楚，并針對性的投入資(zī)源。
長期：主要看品牌。但是，長期來說是商(shāng)品和服務的本身價值決定了銷量和價格，這個要靠品牌的建設和傳播，流量是短期行爲，品牌更爲重要。品牌才是最終的歸宿。
五、企業降本增效策略思考點
以商(shāng)業企業爲例，上述讨論提到了“坪效”“人效”和“元效”三個概念，實際上也是三條“降本增效”的思路。如何選擇策略和思路，可以考慮企業的屬性（勞動密集、資(zī)金密集、信息密集？），企業的資(zī)源持有的情況，再進行“投資(zī)測算”，可以提升企業的經營效率和發展持續性。防止單一(yī)維度，隻進行“運動式的”“裁員(yuán)降薪”。
（資(zī)料來源：衆智雲慧成都管理咨詢 CRC 行研中(zhōng)心、劉潤商(shāng)業思想等）
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