管理咨詢是定制化的非标準專業服務。雖然管理咨詢公司有例如咨詢項目式、顧問式、教練式等多種“産品”與服務。但是，管理咨詢服務并不能像工(gōng)業品，甚至不能像軟件一(yī)樣提前“生(shēng)産”出來。那麽，企業找管理咨詢公司就很難采用“貨比三家”的直觀辦法。雖然，企業可以通過招标、比選等程序“比三家”（一(yī)般企業特别是國有企業的管理咨詢采購需要找到至少三家“投标”單位）來遴選管理咨詢公司，但是因爲沒有“貨”，并且是專業性的服務，這樣咨詢采購難度還是比較大(dà)。

       企業可以怎麽較爲客觀的進行咨詢機構篩選呢？

       一(yī)般是通過重視前期考察和過程控制完成的。過程控制主要體(tǐ)現在分(fēn)階段支付管理咨詢費(fèi)用，控制咨詢進度和質量，前期考察，比價麻煩。涉及管理咨詢公司的專業資(zī)質、專業榮譽、服務經驗、團隊配置和咨詢過程管理等。其中(zhōng)，咨詢過程管理可以考察兩個方面内容：

       （一(yī) ）咨詢公司自己的管理“标準化”。比如是否通過質量體(tǐ)系認證，是否具備質量控制機構和體(tǐ)系、是否有正規的網站、企業畫冊、客戶案例、資(zī)質證書(shū)等“佐證”材料。

       （二）咨詢服務全流程的“标準化”。比如洽談階段和服務階段是否具備以下(xià)的标準内容（咨詢服務“工(gōng)序”的完備性和嚴謹性）：

         1.接洽咨詢。電(diàn)話(huà)或拜訪，初步進行接觸、咨詢服務專業響應性回複（并非方案，而是機構是否承擔該類咨詢或課題）等。

         2.預備咨詢。包括初步資(zī)料調閱或調研，确定咨詢目标和範圍，雙方商(shāng)務洽談，采購程序（如必須），簽訂咨詢服務合同等。

         3.正式咨詢。包括正式調研、診斷、方案設計或優化、提交咨詢報告等。

         4.方案實施。包括制定實施策略、指導實施、複盤總結。

         5.售後服務。包括持續優化、解答疑問、其他增值服務等。

  管理咨詢是“一(yī)把手工(gōng)程”，是一(yī)個較爲長期性、系統性的重要工(gōng)作。影響企業未來幾年甚至幾十年發展（戰略、十四五規劃等），影響企業職工(gōng)的利益（薪酬、績效咨詢等）。因此，需要找到适合企業的專業咨詢機構。并在咨詢項目啓動後，雙方配合，才能取得管理咨詢項目的成功，進而爲企業的變革奠定堅實基礎。（完）

（資(zī)料來源：《管理咨詢（第 3 版）》、衆智雲慧管理咨詢公司 CRC 行研中(zhōng)心）

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