績效考核與績效管理是兩個概念，前者偏向于業績的衡量，一(yī)般采用關鍵績效指标。後者是個全過程和體(tǐ)系的概念，績效考核是績效管理的一(yī)個環節。

（1）績效考核是績效管理的一(yī)部分(fēn)，考核要實現兩個目标。一(yī)是，績效改進。二是價值評價。面向績效改進的考核重點是問題的解決及發放(fàng)的改進，

從而實現績效的改進。

（2）績效管理最重要的是讓員(yuán)員(yuán)工(gōng)明白(bái)公司對他的要求是什麽，他将如何開(kāi)展工(gōng)作和改進工(gōng)作；主管也要清楚公司對他的要求，對他所在部門的要求，

即了解部門的 KPI（關鍵績效指标）是什麽，同時主管要了解員(yuán)工(gōng)的素質，以便有針對性地分(fēn)配工(gōng)作和制定目标。

定量的 KPI 可以通過數據來體(tǐ)現，定性的 KPI 則需要通過對事實的描述來體(tǐ)現階段性績效改進考核的過程（以一(yī)個季度爲例，KPI 已經确定）

（1）每個季度初，部門經理根據公司的目标圍繞本部門的 KPI 制定工(gōng)作目标計劃，目标應該符合 SMART 原則（具體(tǐ)的、可量化的、可實現的、

與公司目标一(yī)緻的、階段性的），并根據目标的側重點來進行輕重緩急排序（優先排序），明确相應的權重。

（2）根據本部門的目标計劃和職位的 KPI，将目标分(fēn)解落實到具體(tǐ)責任人，經理與目标執行的責任人進行溝通，在目标上達成共識。

（3）目标執行的責任人在計劃執行的過程中(zhōng)，部門經理和執行責任人進行溝通、輔導，了解執行人的工(gōng)作方式、方法，指正執行過程中(zhōng)與目标的偏差，

以便朝着正确的目标發展，同時經理也很清楚員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作數據或事實依據，便于工(gōng)作過程的輔導。

（4）在季度工(gōng)作總結時，部門經理及每個員(yuán)工(gōng)就有依據對部門主要業績貢獻及目标達成所做的工(gōng)作進行總結，部門經理通過上一(yī)級主管副總的述職報

告中(zhōng)體(tǐ)現的關鍵業績的貢獻情況，員(yuán)工(gōng)就其業績衡量的指标或要素進行總結。這樣部門明确了所關注要達成的目标，員(yuán)工(gōng)明确了圍繞這個目标所做的有

效工(gōng)作。因此，部門的工(gōng)作焦點就聚焦起來了。績效管理起到了上下(xià)一(yī)緻的作用。

（5）在進行績效考核時，部門經理與每個員(yuán)工(gōng)圍繞職位的業績衡量指标或要素以及實際完成的情況金信充分(fēn)的面對面的溝通（必要的時候，可以采用

會議的方式開(kāi)展，衆智雲慧管理咨詢企業績效考核管理實戰經驗表明，公開(kāi)的績效面談會議比 1 對 1的績效輔導效果更佳）。根據過程中(zhōng)經理所掌握的

工(gōng)作數據或事實依據，指出員(yuán)工(gōng)在達成目标以及工(gōng)作過程中(zhōng)，需要進一(yī)步改進的地方。同時，在溝通中(zhōng)形成員(yuán)工(gōng)下(xià)一(yī)階段的工(gōng)作目标。這樣通過指出需

要改進的方面和下(xià)一(yī)階段的目标的确定，引導員(yuán)工(gōng)朝着部門的目标發展，同時在工(gōng)作方式、方法、業績等方面得到改進，也有利于員(yuán)工(gōng)的培養和能力提升。

（6）一(yī)般來說，對部門經理的績效改進考核主要圍繞結果、目标是否實現來進行。對于員(yuán)工(gōng)的績效改進考核主要看工(gōng)作過程。

（資(zī)料來源：網絡、ManagementConsulting、咨詢公司資(zī)料、衆智雲慧成都管理咨詢CRC 行研中(zhōng)心）

==================================================================== 

衆智雲慧成都管理咨詢公司／廣州／重慶管理咨詢公司，管理創造效益，咨詢成就商(shāng)業！衆智雲慧助推中(zhōng)國管理咨詢行業快速、健康發展！

成都管理咨詢/戰略規劃/十四五規劃/人力資(zī)源/薪酬考核/績效管理/股權激勵/三項制度/戰略/流程制度/企業文化/崗位價值評估/股權設計/成都咨詢公司/管理咨詢
歡迎浏覽 http://www.meishanzhuce.com  成都辦公室：028-61894747 客服熱線：400-687-6811